Dit is een schatting.
Geen meting
Hieronder staan vijf vragen over het eigen merk. Een inschatting van binnenuit valt bijna altijd gunstiger uit dan wat een buitenstaander aantreft. Niet omdat u zich vergist, maar omdat u weet hoe het bedoeld is. De vragen zijn zo gesteld dat dat verschil zichtbaar wordt.
Vijf vragen, één per laag
Vier over het systeem, één over wat er gebeurt als degene die het bouwde wegvalt. Elk antwoord telt intern mee; u ziet geen cijfer, alleen waar het als eerste losschiet.
-
01 · Het merk
Leg drie recente bestanden naast elkaar: een offerte, een presentatie en uw website. Staat het logo er identiek op?
- Ja, exact hetzelfde
- Niet helemaal, kleine verschillen in kleur of formaat
- Nee, het verschilt per bestand of leverancier
Bij het zwaarste antwoord: Het logo verschilt per drager. Liggen er twee offertes op tafel, dan oogt die van u al snel als bijzaak. Dat kost omzet voordat het gesprek begint.
Bij het middelste antwoord: De verschillen zijn klein genoeg om niet op te vallen en groot genoeg om te blijven. Er is geen maat om ze aan te toetsen, dus ze lopen verder uiteen.
-
02 · De identiteit
Kunt u nu de exacte merkkleuren noemen in HEX, RGB, CMYK en Pantone?
- Ja, alle vier vastgelegd
- Deels, alleen een HEX of een RGB
- Nee, dat weet de ontwerper of de drukker
Bij het zwaarste antwoord: De kleur bestaat als afspraak met één leverancier. Komt er een tweede bij, dan gokt hij de waarde, en het merk kleurt per kanaal anders.
Bij het middelste antwoord: Voor scherm ligt de kleur vast, voor druk en gevel niet. Die waarden rekent een leverancier zelf om, en die uitkomst is niet de uwe.
-
03 · Het platform
Kan iemand bij u een nieuwe pagina op de website maken zonder dat er een ontwerper aan te pas komt?
- Ja, de indeling ligt vast en wij vullen hem in
- Deels, voor iets nieuws hebben we hulp nodig
- Nee, elke pagina is een opdracht aan een bureau
Bij het zwaarste antwoord: Elke nieuwe pagina is een reeks nieuwe beslissingen. Dat kost een ontwerpronde per pagina, elke keer opnieuw, en het merk staat stil zolang de leverancier stilstaat.
Bij het middelste antwoord: Wat er al staat kunt u vullen, wat nieuw is niet. Elke uiting die er nog niet is, wordt opnieuw een opdracht.
-
04 · De opvolging
Iemand vult op vrijdagavond uw contactformulier in. Wat gebeurt er daarna?
- Hij krijgt binnen een minuut een bevestiging en het salesteam weet het
- Er komt een automatische ontvangstbevestiging, verder niets
- Hij hoort maandag iets, als iemand de mailbox opent
Bij het zwaarste antwoord: Tussen vrijdagavond en maandagochtend gebeurt er niets. In die tijd heeft de afzender dezelfde vraag ergens anders gesteld. Wie er eerder was, heeft het gesprek.
Bij het middelste antwoord: De afzender weet dat het is aangekomen en verder niets. Tot maandag ligt de aanvraag stil, en hoe lang dat duurt hoort hij niet.
-
05 · De overdracht
Stel dat de huidige ontwerper morgen wegvalt. Kan iemand anders het merk correct voortzetten met wat er op papier staat?
- Ja, de regels staan vastgelegd in een systeem
- Deels, er is een logobestand maar geen regels
- Nee, de kennis zit in één hoofd
Bij het zwaarste antwoord: De merkregels zitten in een hoofd, niet in een systeem. Vertrekt de ontwerper, dan vertrekt de kennis, en u bent voor elke aanpassing afhankelijk van één persoon.
Bij het middelste antwoord: Er zijn bestanden en geen regels. De volgende maker kan het logo plaatsen, maar niet nagaan of de rest klopt.
Wat een buitenstaander ziet
Een drukker, een standbouwer of iemand die volgende maand begint weet niet hoe het bedoeld is. Die ziet alleen de bestanden.
De Merkmeting doet hetzelfde als deze test, maar dan van buitenaf en met bewijs erbij. Eenentwintig meetpunten in plaats van vijf vragen. Vijf werkdagen, € 950, volledig verrekend als er binnen zestig dagen tot een traject wordt besloten.