De techniek klopt.
Het document dat hem verkoopt nietDe techniek klopt.
Het document verkoopt niet
Een datasheet is geen folder. Een engineer ontwerpt ermee.
Een inkopende engineer leest uw specificaties lang voordat er iemand met sales praat. Wat hij dan naast elkaar legt zijn drie documenten uit drie sjablonen, met het logo in twee versies en een waarde die in het ene document anders staat dan in het andere.
Waar het misgaat is precies aan te wijzen
R&D wijzigt een waarde. Dat gaat via een bericht naar marketing. Iemand past het document aan, in het programma dat toevallig openstond. Een decimaal valt weg. Het document gaat online en niemand ziet het, want er is geen bron om het tegen te leggen.
Dat werkt bij drie varianten. Bij dertig werkt het niet meer, en het breekt op het moment dat het assortiment groeit. Precies dan is het het duurst om te herstellen.
Het probleem is niet dat het document lelijk is. Het probleem is dat er geen enkele plek is waar staat wat waar is.
Een verkeerde waarde wordt hun ontwerpfout
Bij consumentenmarketing kost een fout in een folder een correctie. Bij hardware kost een fout in een datasheet een ontwerp. De engineer aan de andere kant rekent met wat er staat, en hij komt erachter als het al in een print zit.
Daarom is documentatie in deze markt geen marketingtaak. Het is een kwaliteitsproces met een merkkant, en het hoort dezelfde discipline te krijgen als de rest van het primaire proces.
Het systeemdiagram is de meest bekeken uiting die u hebt
Hij staat in het deck, in de evaluatie, op het scherm bij een technisch gesprek en in de bijlage die intern wordt doorgestuurd. Hij wordt vaker en langer bekeken dan de website.
En hij is meestal in een half uur gemaakt door iemand die er geen tijd voor had. Een tekening die niet klopt zegt iets over het product dat niet waar is, tegen precies het publiek dat daar het scherpst op let.
Ik teken op constructie. De verhoudingen liggen vast, de lijndiktes komen uit één maat, en dat is na te meten. Bij een publiek van ingenieurs is dat geen esthetisch argument maar een controleerbaar argument.
Wat hieronder ligt
Eén bron voor de waarden die in elk document terugkomen: kleur, letters, raster, logo, en de sjablonen waarin ze worden toegepast. Machinaal leesbaar vastgelegd als design tokens, zodat een ontwikkelaar ze importeert in plaats van overtypt. Het platform houdt de waarden en de weergave gescheiden. Alles komt samen op één adres, De Bron, waar ook de technische documentatie staat.
Wat ik niet bouw: een productdatabase die uw datasheets automatisch genereert. Dat is een data-engineeringtraject en een ander vak. Wat ik lever is de laag eronder: de bron waar zo’n systeem later uit put, en de sjablonen waarin het publiceert.